Жалоба в министерство здравоохранения в Казани

Жалоба в Министерство Здравоохранения

Если вас некачественно обслужили в медицинском учреждении, вы можете обратиться за помощью в Министерство здравоохранения РФ. Нередко такая мера становится единственным вариантом для гражданина, желающего привлечь внимание к своей проблеме. На этой странице поможем вам самостоятельно составить и подать эффективную жалобу.

Как написать жалобу в Минздрав РФ

Для приема жалоб на врачей, больницу или поликлинику в Министерстве здравоохранения действуют несколько дистанционных каналов:

  • общественная интернет-приемная на официальном сайте ведомства;
  • телефон горячей линии;
  • электронная почта.

Также всегда можно обратиться в федеральное министерство или региональный департамент здравоохранения посредством Почты России. Для отправки письма следует вначале узнать точный почтовый адрес и индекс. Все необходимые контактные данные размещены в таблице на этой странице.

Попробовать донести свое обращение до ответственных лиц можно и на этом сайте – прокрутите страницу вниз до специальной формы для отзывов.

Контакты Министерства здравоохранения

Способ связиКонтакты
Официальный сайт Минздрава Россииwww.rosminzdrav.ru
Номера горячей линии Минздрава РФ8 (495) 628-44-53
8 (495) 627-29-44
Многоканальный телефон8 (495) 627-24-00
Телефон Росздравнадзор8 800 550 99 03
Приемная МинздравМосква, ул. Неглинная, д. 25, подъезд № 3
Адрес для писем127994, г. Москва, ГСП-4, Рахмановский пер., д. 3
Режим работы Министерства здравоохраненияПн-чт – с 09:00 до 17:00
Пт – с 09:00 до 15:45
Перерыв – с 12:00 до 12:45
Сб и вск – выходной
Министр здравоохранения РФМурашко Михаил Альбертович

Причины обращений в Минздрав

Граждане РФ вправе обратиться в Минздрав по вопросам нарушения законодательств, регулирующих сферу здравоохранения. Получить помощь от министерства при конфликте или нарушении прав поликлиникой, врачом, больницей.

Причинами для жалобы или претензии может стать:

  • некачественное обслуживание пациента в медицинском учреждении;
  • хамское и грубое поведение медицинского персонала;
  • ошибочный диагноз или назначение, халатность врача;
  • коррупционная составляющая в деятельности больницы и ее сотрудников, необоснованное назначение платных услуг;
  • отказ в госпитализации или экстренной помощи;
  • антисанитарные условия содержания пациентов;
  • разглашение медицинской тайны.

Написание обращения на официальном сайте

Чтобы написать жалобу через официальный сайт Минздрава России www.rosminzdrav.ru, нужно последовательно перейти: «Общественная приемная», «Форма отправки сообщений».

форма жалобы в министерство здравоохранения

Здесь размещена подробная онлайн-форма для обращения граждан, в которой следует указать все запрашиваемые данные.

Основные требования к оформлению жалобы на сайте:

  • длина жалобы – не более 2 тысяч знаков;
  • в обращении должна быть указана конструктивная информация – подробно и четко описана суть проблемы, с уточнением Ф.И.О. врача, названия больницы или поликлиники;
  • в качестве дополнения к описанию жалобы допускаются вложения в виде текстовых документов или изображений, размер вложения – не более 5 Мб;
  • министерство не отвечает на жалобы, в которых не указаны Ф. И. О. отправителя, а также его адрес и контактные данные.

Внимание! Перед тем как написать и отправить жалобу в Министерство здравоохранения, необходимо ознакомиться с политикой обработки обращений, а затем поставить галочку напротив соответствующей строки под онлайн-формой на сайте.

Минздрав России горячая линия круглосуточно для жалоб

⇒ Единый номер горячей линии Минздрава для срочных обращений – 8-800-550-9903.

Эта федеральная бесплатная линия, которая круглосуточно работает для всех граждан Российской Федерации. По этому телефону можно подать жалобу по факту нарушения норм охраны здоровья и оказания медицинской помощи.

Чтобы правильно подать жалобу по горячей линии Министерства здравоохранения России, необходимо заранее:

  1. Сформулировать вопрос, постаравшись сделать его максимально четким.
  2. Записать правильные данные для объекта жалобы – название поликлиники или больницы, Ф. И. О. и должность медицинского работника.
  3. Если жалоба слишком емкая для обращения по телефону, набросать план общения либо воспользоваться другим способом.

Образец жалоб в Министерство здравоохранения

Официальной формы или образца для подачи жалобы на врача или поликлинику не существует. Ниже вы можете скачать образцы обращений и изменить их в соответствии с вашей проблемой.

При написании обращения стоит придерживаться следующего сценария:

  1. В шапке справа укажите название ведомства, Ф. И. О. и контакты заявителя.
  2. В теле письма опишите суть ситуации с уточнением Ф. И. О. и должности виновного, уточнением нарушений. Рекомендуется сослаться на нормы и законы, которые были нарушены.
  3. Укажите свои требования: дисциплинарное взыскание или увольнение виновной стороны, материальная компенсация пострадавшему.
  4. Приведите описание документов, обосновывающих нарушение, – выписки из медицинской карты, справки, заключения, и т. д.

Как написать письмо министру здравоохранения

Руководство министерства в лице Михаила Альбертовича Мурашко, а также его заместителей рассматривает жалобы граждан на решения, которые были приняты главами региональных департаментов здравоохранения.

Если заявитель ранее обращался в Минздрав к Веронике Игоревне Скворцовой (экс-министр) и его требования оставили без внимания, он вправе вновь направить претензию одним из способов ниже:

  • отправить письмо по электронной почте;
  • написать обычное письмо;
  • оставить обращение для министра здравоохранения на сайте министерства в разделе «Общественная приемная»;
  • позвонить в приемную.

Запись на прием к министру здравоохранения

В помещении общественной приемной Минздрава руководством организован личный прием жалоб от граждан. Текущий прием осуществляет отдел по работе с обращениями без предварительной записи. В порядке очередности допускается встреча с руководством министерства.

Записаться на прием и задать вопрос министру не удастся, но в утвержденный специальным графиком день можно пообщаться с заместителями Мурашко М. А., а также с главами департаментов.

график приема министра здравоохранения

Прежде чем попасть на прием в Минздрав, нужно предъявить ответственному должностному лицу паспорт, а также подготовить документы, подтверждающие обоснованность жалобы на медицинское учреждение. В ходе личного приема заявитель имеет право получить устный ответ на свое обращение. Также он может оставить на встрече письмо с просьбой принять решение по существу его вопросов, а затем получить на него письменный ответ в установленный срок.

Написать жалобу на этой странице

На этой странице можно читать и писать отзывы о враче или лечебном учреждении, жаловаться на Министерство здравоохранения и обратиться со своим опытом решения вопросов с помощью должностных лиц. Поможем друг другу, обменявшись полезной информацией или предупредив о возможных проблемах при взаимодействии с медицинскими работниками или службами.

Жалоба в министерство здравоохранения Республики Татарстан

Жалоба в министерство здравоохранения Республики Татарстан — официальный документ, устанавливающий требования обратившегося гражданина и описывающий суть возникновения таких требований.

Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным, поэтому министерство здравоохранения Республики Татарстан должно на нее ответить. Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными вышеназванным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.

  • Москва +7 499 703-51-46
  • Санкт-Петербург +7 812 309-05-48
  • Горячая линия по РФ 8 800 511-75-69 (бесплатно)

Предлагаем наш образец жалобы на министерство здравоохранения Республики Татарстан, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Перед написанием и подачей жалобы в министерство здравоохранения Республики Татарстан рекомендуем Вам:

  • получить бесплатную юридическую консультацию по вашим правам, что позволит сэкономить свое время;
  • ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу и как правильно подать жалобу.

И главное, помните, написать жалоба в министерство здравоохранения Республики Татарстан – это не потратить время в пустую, а воспользоваться правом и отстоять свои права или права своих близких на качественную медицинскую помощь, гарантированную Вам Конституцией РФ.

  1. в комментариях;
  2. в окне онлайн консультанта внизу страницы ↘️
  3. в форме внизу страницы.

министерство здравоохранения Республики Татарстан
420111,
Республика Татарстан,
г. Казань,
ул. Островского д. 11/6

от Фамилия Имя Отчество (при наличии)
(адрес)

Жалоба в министерство здравоохранения Республики Татарстан

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии, если событие произошло с вами или фамилию, имя и отчество, того с кем это случилось), 25 марта 2018 года (укажите точную дату события) почувствовал недомогание, а именно (укажите конкретные симптомы заболевания) и обратился в поликлинику № 9, так как прикреплен к данному лечебному учреждению по месту жительства (если это так, то обязательно укажите), за оказанием мне медицинской помощи по имеющемуся у меня полису обязательного медицинского страхования (укажите при наличии такового) или за оказанием платной медицинской услуги, или пришел в поликлинику по направлению (укажите направление: к узкому специалисту; на анализы; на диагностические процедуры и т.д.).

Вместе с тем, в указанном учреждении со стороны сотрудников (персонала, заведующего отделением и т.д.) были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня (моего ребенка, иного близкого мне человека), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые доступные вам доказательства):

  • мне было отказано в оказании медицинских услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа, например, «после выяснения того обстоятельства, что я обратился по месту временного пребывания, мне было отказано в медицинской помощи», или «в связи с тем, что на текущий месяц закончились бесплатные талоны» и т.п.);
  • мне была оказана некачественная медицинская услуга;
  • медицинская помощь была оказана несвоевременно;
  • мне поставили неправильный диагноз (приложите сведения о поставленном верном диагнозе при его наличии);
  • врач отказал в приеме пациента;
  • врач допустил халатность;
  • мне была неправильно назначена терапия;
  • после приема врача ухудшилось состояние здоровья;
  • пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
  • врач грубо относился ко мне;
  • врач нарушил врачебную тайну.

В соответствии со статьей 4 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» основными принципами охраны здоровья являются:

Куда обращаться с вопросами и жалобами по теме здравоохранения

Жалобы и предложения в сфере здравоохранения жители Татарстана могут оставлять в информационной системе «Народный контроль», на едином круглосуточном телефоне «горячей линии» Минздрава РТ, а также в интернет-приемной на сайте министерства.

В «Народном контроле» заявки рассматриваются в течение 10 дней, уточняют в пресс-службе Минздрава РТ.

Для приема обращений по вопросам оказания медицинской помощи и лекарственного обеспечения можно обратиться по номеру «горячей линии» (843) 231-20-70.

Также в любое удобное время можно написать вопрос или предложение в интернет-приемную Минздрава республики.

Следите за самым важным и интересным в Telegram-канале Татмедиа

В магазинах нередко сталкиваются с недобросовестными потребителями, которые, поносив вещь, возвращают ее продавцам.

В Конституционном суде Татарстана рассмотрели заявление многодетного отца из Набережных Челнов Андрея Орлова. Челнинец многие годы добивается получения жилищного сертификата, но обстоятельства, в том числе и трагические, мешают его семье воспользоваться правом на льготу

За последние несколько лет у жителей Челнов изменилось потребительское поведение, и теперь мы экономим на элементарных товарах

В поликлиники Набережных Челнов потянулись горожане, заразившиеся омикроном. В основном болезнь протекает не в тяжелой форме, но челнинцам нужно в поликлинике оформить больничный лист, чтобы не заражать коллег

Одни спорткомплексы закрываются, на смену им тут же приходят другие. «Челнинские известия» пообщались с экспертами и выяснили, какая картина сейчас на рынке фитнес-услуг

Начало 2022-го не стало мертвым сезоном на рынке недвижимости города, как это случалось в прежние годы. Покупатели идут, а продавцы на волне прошлого года продолжают повышать цены. Но ситуация скоро может измениться

Выросло количество выпускников вузов, которые идут работать по специальности, по последним данным, их стало 65 процентов, а еще два года назад по диплому работали лишь 41 процент. «Челнинские известия» пообщались с жителями города, которые показывали результаты в вузе, но трудятся в другой сфере

Минцифры РТ озвучило, какие задачи намерено решить в 2022 году, названном Годом цифровизации республики

Предлагаем вам пошаговую инструкцию, как быстро подать документы для возврата средств с учетом изменений в законодательстве

20-ую городскую выставку «Художник года – 2021», представленную в картинной галерее Набережных Челнов, можно смело показывать в Казани и в Москве, считают эксперты

«Эх, вот раньше был хлеб! – восклицают многие челнинцы. – Вкус, хруст, даже запах! Сейчас всё не то». Это впечатление небеспочвенно

© Филиал «ТАТМЕДИА» Редакция газеты «Челнинские Известия», 2010-2022 гг. Создано при поддержке Республиканского агентства по печати и массовым коммуникациям «ТАТМЕДИА».

Наименование СМИ: Челнинские известия
Свидетельство о регистрации СМИ: ЭЛ № ФС 77 – 50849 от 14.08.2012 г. выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
Партнерские материалы публикуются на правах рекламы.
Главный редактор: Султанова Зульфия Набиевна.
Адрес редакции: Татарстан, город Набережные Челны, бульвар Юных ленинцев, д. 9.
Телефон редакции: +7 (8552) 46-20-94, 46-88-27.
Режим работы: Понедельник–пятница с 8:30 до 17:00. Выходные: суббота, воскресенье.
E-mail: ch_izvest@mail.ru
Учредитель СМИ: АО «ТАТМЕДИА»
Для сообщений о фактах коррупции электронная почта редакции: ch_izvest@mail.ru

Политика о персональных данных
Антикоррупционная политика
Частичное или полное воспроизведение материалов газеты «Челнинские известия» или сайта chelny-izvest.ru возможно только при наличии гиперссылки.

Написать жалобу в Казани

Написать жалобу в Казани

В Казани работает целый ряд надзорных органов, куда можно пожаловаться на нарушение норм действующего законодательства. Наряду с государственными Инспекциями и Ведомствами в столице Республики Татарстана успешно функционируют два специализированных сервиса, куда часто обращаются граждане за помощью в решении бытовых вопросов.

Минздрав Казани

Отсутствие бесплатных лекарств, необоснованный отказ в госпитализации или превышение должностных полномочий сотрудниками медицинского учреждения – это снование для подачи жалобы в Министерство здравоохранения. Это можно сделать следующим способом:

  • Почтовым отправлением, направив письмо в сектор по работе с обращениями граждан: 420111, г. Казань, ул. Островского, д. 11/6. Узнать, был ли документ получен, можно в рабочее время, позвонив по телефону +7(843)231-79-20 или +7(843)231-79-87.
  • Лично принести в приемную для регистрации в установленном законом порядке. Режим работы Министерства: с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00, в пятницу до 16.45.
  • Отправить по электронной почтеminzdrav@tatar.ru. Документ должен быть прикреплен к письму в виде отдельного вложения.
  • Передать Министру здравоохранения или его заместителю на личном приеме в каждый вторник с 14.00 до 16.00. Общественная приемная находится по адресу: ул. Островского, д. 11/6. Чтобы записаться на прием на конкретное время, следует позвонить по номеру +7(843)231-79-20 или +7(843)231-79-87.
  • Отправить факсимильной связью на номер +7(843)238-41-44.
  • По телефону горячей линии на номер: +7(843)231-20-70. Но такой способ подачи обращения стоит выбрать только в том случае, если речь идет о малозначительном нарушении (например, о неадекватном поведении сотрудника медицинского учреждения).
  • Передать через Интернет-приемнуюhttps://minzdrav.tatarstan.ru/message.htm. Чтобы такой документ был принят к рассмотрению, пользователь должен будет указать свои персональные данные и четко сформулировать суть претензии. По необходимости к электронной жалобе можно приложить соответствующие дополнительные материалы.

Интернет-приемная министерства Здравоохранения Республики Татарстан

Если гражданин хочет добиться внеплановой проверки медицинского учреждения, перед подачей жалобы через Интернет-приемную ему необходимо авторизироваться через ЕСИА.

Министерство транспорта и дорожного хозяйства Казани

Любое нарушение в сфере осуществления перевозок грузов или пассажиров – это повод пожаловаться в Министерство транспорта и дорожного хозяйства. В зависимости от возможностей заявителя, он может это сделать:

  • По почте, отправив письмо по адресу: 420061, г. Казань, ул. Ершова, д. 31а. После получения корреспонденции жалоба будет зарегистрирована в предусмотренном законом порядке.
  • По факсу на номер: +7(843)291-90-08 или +7(843)264-61-01. Документ не будет принят к рассмотрению, если в нем не указана контактная информация.
  • В приемной Министерства, передав уполномоченному сотруднику. Если заявитель предоставит два экземпляра претензии, то на одном из них будет проставлена отметка о регистрации в системе учета.
  • По электронной почте на адрес: mindortrans@tatar.ru. В этом случае отправитель не сможет точно удостовериться, что претензия была получена и принята к рассмотрению.
  • На личном приеме, который в Минтранспорта проводится по графику https://mindortrans.tatarstan.ru/grafik-lichnogo-priema-grazhdan-rukovodstvom.htm. Руководство Ведомства осуществляет прием граждан на своих рабочих местах. Предварительная запись доступна по телефону +7(843)291-91-40.
  • Через Интернет-приемнуюhttps://mindortrans.tatarstan.ru/internet-priemnaya.htm. Но прежде чем приступить к заполнению формы, пользователь должен выбрать порядок подачи обращения: на общих основаниях или после авторизации через ЕСИА (если требуется внеплановая проверка нарушителя).

Для получения информации справочного характера можно позвонить по телефону +7(843)291-90-10 или +7(843)291-91-91.

ГИБДД Казани

Сообщить о правонарушении, превышении сотрудником Автоинспекции должностных полномочий или указать на несоблюдение норм законодательства можно в Управление ГИБДД МВД или в территориальное подразделение. В Ведомстве открыта телефонная линия, куда можно обратиться за получением консультации или разъяснениями +7(843)533-38-88. В зависимости от ситуации, пожаловаться в Управление ГИБДД можно:

  • По почте, направив письмо по адресу: ул. Оренбургский тракт, д. 5. Для этого потребуется составленный в официальном стиле документ и дополнительные материалы, которые тоже можно передать почтовым отправлением.
  • На личном приеме у уполномоченного должностного лица Госавтоинспекции https://gibdd.tatarstan.ru/grafik.htm. При себе гражданин должен иметь паспорт или другое удостоверение личности. Несмотря на то, что на приеме можно передать жалобу в устной форме, лучше вручить должностному лицу претензию, составленную в письменном виде.
  • Оставить в почтовом ящике в любом подразделении органа внутренних дел. Но в претензии должны быть данные заявителя, иначе она не будет принята к рассмотрению.
  • В Интернет-приемнойhttps://гибдд.рф/request_main. При отправке важно убедиться, что в форме правильно указан ее получатель.

ГИБДД не будет рассматривать анонимную жалобу. В документе в обязательном порядке должны быть указаны данные заявителя.

Прокуратура Казани

Чтобы защитить свои права, сообщить о нарушении действующего законодательства или совершенном правонарушении, казанец должен обратиться в Прокуратуру города. Если речь идет о преступлении, можно напрямую обратиться в Прокуратуру Республики Татарстан. В случае необходимости документ может быть перенаправлен в подразделение для дальнейшего рассмотрения и принятия решения по сути вопроса.

В Прокуратуру можно обратиться:

  • Через единый Интернет-порталhttps://epp.genproc.gov.ru/web/proc_16. При заполнении формы важно правильно выбрать получателя и лаконично описать обстоятельства инцидента.
  • На личном приеме у уполномоченного должностного лица. Получить более подробную информацию и записаться на прием можно по телефону +7(843)279-20-22. Актуальный график размещен на официальном сайте Ведомства.
  • Через приемную, которая находится по адресу: ул. Чехова, д. 36 (оставить у ответственного сотрудника). Если в жалобе нет ошибок, она будет зарегистрирована в качестве входящей корреспонденции и принята к рассмотрению.
  • По почте, составив документ в письменном виде. Письма подобного содержания следует присылать на адрес: 420043, г. Казань, ул. Чехова, д. 36. Жалобу можно составить по образцу:

Образец жалобы в Прокуратуру города Казани

Кассационная жалоба

В соответствии с правилами подсудности подать кассационную жалобу казанец обязан в Шестой кассационный суд, который находится в Самаре. Это можно сделать:

  • Почтовым отправлением, направив пакет документов по адресу: 443126, г. Самара, Крымская площадь, д. 1.
  • Лично принести кассационную жалобу в приемную Шестого кассационного суда, которая расположена по адресу: г. Самара, Крымская площадь, д. 1. График работы приемной: с понедельника по четверг с 9.30 до 17.00, в пятницу до 16.30. Перерыв с 13.00 до 13.45.
  • В электронном виде через специализированный портал https://ej.sudrf.ru/letters?fromOa=63KJ0006. В зависимости от желания пользователя, ответ он может получить в электронном или письменном виде.

Кассационную жалобу нельзя подать по электронной почте. Такой документ не будет принят к рассмотрению.

Трудовая инспекция Казани

Чтобы сообщить о нарушении трудовых прав (выплата зарплаты не в полном объеме, отсутствие социального страхования, несоблюдение требований охраны труда и т. д.) следует подать жалобу в Трудовую инспекцию. Гражданин может передать обращение:

  • По почте, отправив документ письмом с уведомлением по адресу: ул. Шигабутдина Марджани, дом. 48, а/я 71. Предварительно можно получить информацию консультационного характера по телефону: +7(843)528-21-42.
  • В специализированный отдел по работе с обращениями граждан. Документ можно принести в приемную, которая находится по адресу: ул. Шигабутдина Марджани, дом. 48. Предварительно рекомендуется уточнить график работы Инспекции по телефону горячей линии: +7(843)525-20-23.
  • Онлайн через Интернет, заполнив форму на едином специализированном портале https://онлайнинспекция.рф/problems. По итогу рассмотрения такой претензии может быть принято решение о проведении внеплановой проверки работодателя.

За подачу заведомо ложной информации заявителю может грозить уголовная ответственность.

Роспотребнадзор Казани

Заявить о нарушении потребительских прав следует в Роспотребнадзор. Если речь идет о фактах с коррупционной составляющей, можно позвонить по телефону +7(843)238-53-08. Для получения сведений консультационного характера стоит воспользоваться единым номером 8(800)100-1858. Жалобу можно подать:

  • По почте. Документ следует отправить по адресу: 420111, г. Казань, ул. Б. Красная, д. 30. Узнать, был ли он получен и зарегистрирован в системе учета, можно по телефону +7(843)238-53-35 в рабочие дни с 15.00 до 17.00.
  • На личном приеме уполномоченному сотруднику (гражданин может обратиться в порядке живой очереди без предварительной записи). Общественная приемная открыта по адресу: ул. Б. Красная, д. 30.
  • Через онлайн приемную, заполнив форму https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/. Чтобы добиться внеплановой проверки нарушителя, следует предварительно пройти регистрацию в ЕСИА или авторизироваться через сайт Госуслуг. При заполнении онлайн формы важно правильно выбрать получателя.

Казанец вправе самостоятельно подать документ в приемную Ведомства. В этом случае ему придется лично принести заявление в Роспотребнадзор и зарегистрировать его в предусмотренном законом порядке.

Если в документе будут ошибки и неточности, он не будет принят к рассмотрению.

«Открытая Казань»

Проект «Открытая Казань» был создан для быстрого и удобного решения любых проблем жителей в сфере жилищно-коммунального хозяйства. После регистрации в системе можно подать жалобу на неисправность в подъезде дома, квартире или на прилегающей территории, а потом следить за ее обработкой в режиме реального времени.

Подать заявку можно:

  • По телефону диспетчерской службы +7(482)236-41-23. Заявитель должен четко сформулировать проблему, сообщить, где это произошло, и передать оператору другую информацию, которая может быть использована при рассмотрении заявки.
  • Через мобильное приложение. Предварительно придется скачать программу и установить ее на свой смартфон, что можно сделать на сайте сервиса.
  • Онлайн по ссылкеhttps://open.kzn.ru/sendorder. В предложенной форме следует указать номер прикрепленного лицевого счета, адрес проживания, суть проблемы (выбрать из предложенного списка) и кратко описать ситуацию. К электронной форме можно приложить фотографии, которые помогут уполномоченным службам быстрее разобраться в проблеме.

Онлайн-жалоба на Проект «Открытая Казань» Онлайн-жалоба на Проект «Открытая Казань»

Видео: Ежедневно в систему «Открытая Казань» поступает более 1 тыс. заявок от жителей

ГЖИ Казани

Пожаловаться на работу управляющей компании, на предоставление некачественных коммунальных услуг или другие нарушения в сфере жилищного законодательства следует в Государственную жилищную инспекцию. Независимо от сути вопроса, обращение можно передать:

  • По почте на адрес: г. Казань, ул. Б. Красная, д. 15/9. Узнать, была ли получена корреспонденция, можно в рабочее время по телефону: +7(843)236-91-44.
  • По факсу на номер +7(843)36-91-44. Такой вариант не стоит использовать гражданину, который планирует передать большой пакет дополнительных материалов. В крайнем случае их можно отправить по почте отдельным письмом.
  • По электронной почте на адрес tatgi@tatar.ru.
  • В приемную, которая открыта для посетителей в рабочие дни с 9.00 до 18.00. При себе необходимо иметь паспорт.
  • Уполномоченному должностному лицу на личном приеме, который проводится каждый вторник с 14.00 до 18.00. Обязательное условие – предварительная запись, что можно сделать по телефону приемной.
  • Через интернет-приемнуюhttps://gji.tatarstan.ru/priem.htm. При этом каждый пользователь может узнать, на каком этапе рассмотрения находится электронное обращение, подав запрос на https://gji.tatarstan.ru/priem.htm/message-status.htm.

«Народный контроль»

Общественное движение «Народный контроль» было зарегистрировано в РФ в 2008 году инициативной группой людей. Основная задача организации – борьба с негативными явлениями и нарушениями, с которыми часто сталкиваются простые граждане.

Чтобы обратиться к Движению с вопросом или сообщить о своей проблеме, следует:

  • зарегистрироваться на официальной странице «Народного контроля» https://control.org.ru/index.php?do=register, что можно сделать путем авторизации через социальную сеть;
  • подать обращение, заполнив форму https://control.org.ru/index.php?do=feedback (такой вариант доступен даже пользователям без регистрации).

Форма обратной связи на сайте ГЖИ Казани

Законодательная база

При подаче жалобы в надзорный орган гражданин должен руководствоваться такими законодательными актами:

  1. ФКЗ «О внесении изменений в Федеральный конституционный закон «О судебной системе Российской Федерации».
  2. ФЗ «О прокуратуре Российской Федерации» от 17.01.1992г. N 2202-1 (ред. от 31.07.2020).
  3. ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020).
  4. ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006г. N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2008).
  5. ФКЗ «О внесении изменений в Федеральный конституционный закон «О судебной системе Российской Федерации» от 09. 07.2018г. N 1-ФКЗ (ред. от 30.10.2018).

Дежурные юристы

Жалоба в Роспотребнадзор на соседей

Жалоба в Роспотребнадзор на соседей

Грязь и беспорядок в местах общего пользования, курение в неустановленном месте, разбрасывание мусора,…

Написать жалобу в Кемерово

Написать жалобу в Кемерово

Пользуясь предоставленным законом правом, житель города может сообщить о нарушении в специализированный надзорный…

Подать жалобу на Госуслугах на ПФР

Жалоба на Госуслугах на ПФР

Если при выплате пенсии, предоставлении компенсационных расходов или оказании другой подобной услуги гражданин…

Составление жалоб в министерство здравоохранения

Эксперт по жалобам в министерство здравоохранения

СТОИМОСТЬ СОСТАВЛЕНИЯ ЖАЛОБЫ В МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ

НазваниеЦена (руб.)
Составление жалоб в министерство здравоохранения под ключИндивидуально Рассчитать точную стоимость
Подготовка искового заявления от 3 026 руб
Подготовка возражения на исковое заявление от 1 526 руб
Подготовка ходатайств от 15 526 руб
Средняя стоимость ведения простого дела по медицинским спорам от 6 526 руб
Досудебное урегулирование спора с привлечением профессионального переговорщика от 30 526 руб
Судебная защита (сложное дело) от 60 526 руб
Судебная защита (особо сложное дело) от 2 026 руб
Апелляционная жалоба от 2 026 руб
Кассационная жалоба от 2 026 руб
Надзорная жалоба от 2 026 руб
Жалоба в прокуратуру на неправомерные действия от 4 526 руб
Выезд в предварительное или судебное заседание в Казани от 5 526 руб
Выезд в предварительное или судебное заседание Татарстан от 8 026 руб
Выезд в предварительное или судебное заседание на территории РФ от 6 526 руб
Юридическая помощь по вопросам получения инвалидности от 8 026 руб
Споры по медицинскому освидетельствованию призывников от 5 526 руб
Защита прав пациентов от 8 526 руб
Оспаривание незаконных действий медицинского персонала от 3 026 руб

Вопросы по жалобам в министерство здравоохранения

Скажите, пожалуйста, в детской поликлинике отказываются распечатывать листы приема, аргументируя это тем, что все теперь в электронном виде и у них нет возможности распечатать. на мое предложение записывать прием от руки в детскую карту, говорят, что они не обязаны выполнять двойную работу. ссылаются на новое законодательство, а назвать какими именно законами руководствуются не могут! предлагают смотреть приемы в личном кабинете на сайте поликлиники, но данный сервис у них еще не работает. в итоге, я не вижу, что отражают врачи при приеме, не могу посмотреть результаты анализов. и что делать если мне нужно будет сходить к платному специалисту, а информации у меня на руках никакой. правомерны ли действия врачей? какими законами регламентирован данный вопрос. заранее спасибо за ответ, если он в вашей компетенции.

Вы имеете в любое время получать информацию о состоянии здоровья, поэтому пояснения врачей о том. Что не могут распечатать информацию – незаконны. Обратитесь с письменным заявлением на имя главврача поликлиники – уверена, все сведения из амбулаторной карты ребенка вам представят.

Парень попал в аварию. уже больше месяца находится в коме (ни одного перелома, только ушиб головного мозга). его хотят выписать, ссылаясь на стабильное состояние. имеют ли право врачи выписать парня грубо говоря на улицу?

Если нет медицинских показания для интенсивной терапии – могут. В функционал врачей не входит обязанность по оказанию соц.помощи.

Минздрав РТ призывает граждан обращаться в «Народный контроль»

По вопросам, жалобам и предложениям граждан в Татарстане работают «Народный контроль», единый круглосуточный телефон «горячей линии» Министерства здравоохранения РТ, а также интернет-приемная в разделе «Обращения граждан» на сайте Министерства здравоохранения РТ.

Обращение в государственную информационную систему РТ «Народный контроль» можно оставить по адресу https://uslugi.tatar.ru/open-gov. Заявки рассматриваются в течение 10 дней, сообщает пресс-служба Минздрава республики.

Для приема обращений граждан по вопросам оказания медицинской помощи, лекарственного обеспечения, в том числе доступности обезболивающей терапии, можно обратиться по номеру «горячей линии» (843) 231-20-70.

По вопросам оплаты труда медицинских работников (вопросам повышения заработной платы, нарушения в оплате труда) обращайтесь по номеру: (843) 231-79-40. Медицинский работник, обратившийся по телефону «горячей линии», должен сообщить ФИО, свою должность и полное наименование, а также адрес учреждения, в котором работает медицинский работник. ​

Мы жители пос. Большие клыки уч. 17, очень большая очередь из-за перегрузки в кабинет Закировой ( педиатр), из-за этого люди, стоящие в очереди с детьми чуть ли не дерутся , создаются не комфортные условия, все на взводе. Просьба принять меры, все уже устали из раза в раз одна и та же история

Здравствуйте. Хочу узнать — правомерно ли держать в ЦРБ Тетюши камеру с решетками на окнах и дверях? Я попала в больницу с алкогольной интоксикацией. Скорую вызвала сама. В больнице меня всячески подкалывали, насмехались, сплетничали про меня. Мне было слышно, как санитарки говорили, что мол она что здесь лежит, нашу еду ест. У меня итак состояние было плохое, так они еще подливали масла в огонь. В итоге у меня начался невроз. Я хотела уйти из больницы, так меня затолкали в камеру медсестра, две санитарки и врач К. С полчетвертого утра до 14-00 примерно держали без еды и воды. Дали детский горшок. Я понимаю, что на тот момент меня надо было спасать от самой себя (как мне обьяснили в РНД). Но не таким способом, усугубляя мое состояние. Находилась в больнице с 28 августа по 31 августа. В данной больнице одни сплетни. Город небольшой. Все про всех знают. Где врачебная тайна и этика? А насчет камеры прошу разобраться. Я теперь умирать буду, но в больницу ни ногой. Я гипертоник. А пить я теперь бросила, надеюсь, навсегда. Но простить такого свинского отношения не смогу никогда.

Хочу добавить к своему обращению от 22.11.2018 года.Меня увезли в РНД на месяц.Не позвонив родным.Мои родные незнали где я.И я не могла с ними связаться т.к.телефон забрали.Через мужа одной женщины сообщила где я.

Побывали в АДУ! А точнее в 6-ой городской больнице на Ершова,в отделении гинекологии! Вызвали мы дочери(24 года) скорую помощь,приехала она к нам через 50 минут(это нормально!),врачи прекрасные,претензий нет,спасибо большое. От 6 ой больницы и от дежурного врача мы отходим до сих пор! Врач М. вел себя безобразно, отказывался осмотреть пациентку(нашу дочь). Человек лежал с 16.00 до 20.00 никто к ней не подошел?,после очередной просьбы и жалобы на сильные боли, дали таблетку метронидазол и сделали укол диклофинак!?Это все можно сделать дома и таблетка,и укол….мы обратились в мед.учреждение за медицинской помощью,которую не получили. Мы получили грубость от врача М., он толкал нашу дочь в палату, грозил отнять телефон,если она будет звонить родственникам. ?Что это?? Кто это. Врач. Это не врач- это фашист 21 века. В больнице 7 палат по 10 коек,на все это отделение один туалет,который не работает. Простите, посикал или покакал,взял бутылочку, набрал воду в ведре с водой,смыл. СанПин- где Вы. Это гинекология! ??
Мы конечно забрали ее в 23.00 из этого гадюшника! Мы конечно же сделали замечание господину М., но это бесполезно,у этого чела на голове корона и розовые очки. Но…. там же остались люди,с которыми так же обращаются! ??Мы будем стараться обходить стороной эту больницу,не дай БОГ туда попасть.

Согласно ИПР мой сын Попыкин Юрий Александрович (проживающий по адресу г. Бугульма. ул. В.Ленина. дом 139 А/2, тел 89600500622 ) должен был получить катеторы (самокатарилизации) за 3 и 4 квартал 2018 года нам не привезли. Уже кончается 1 квартал 2019 года Сказали ждите за 1 квартал 2019 года, а за 3-4 квартал 2018 года вам не положено? Как это понимать? Идите жалуйтесь хоть куда ответили по телефону 8843 292-60-12. Значит, то что принадлежит инвалиду 1 группы уже продали на сторону ? Куда делось , то что положено

Я вич инфицированная.мне два раза отказали в замене терапии.от старой галлюцинации вплоть до потери сознания..г.альметьевск

Республика Татарстан. Казань. РКОД. 117 каб. Медсестра.Сулейманова Лейла. Вот после таких медсестёр начинаешь бояться наши больницы. Просидев час в очереди, натолкнулась на такой шквал ругани! Хамское отношение к пациентам. Мало того что не приняли,так ещё и нахамили. Если бы принимали меры в отношении таких медработников, может, ни так и страшно бы было посещать больницы

Вечер добрый. Моя племянница лежит в противотуберкулезном диспансере в городе Казань, условия в больничной палате ужасные, на сдачу анализов и приемы пищи пациентов не будят. Люди ходят голодные, выходить нельзя, приемов посещения больных нет. Примите какие-либо меры по устранению данной проблемы.

Добрый вечер! Город Казань, КДЦ Авиастроительного района, хотела пожаловаться на женскую консультацию, в которой посылают на платные первые УЗИ по беременности, меня уже направляют на второе платное УЗИ, не выдают бесплатные витамины положенные беременным, говорят покупать. Да и в принципе во всей поликлинике врачи не желают принимать бесплатно, всегда стараются отправить на платные анализы, на платные процедуры, если хочешь на записаться на УЗИ, ФГДС и т.п. записывают чуть ли не на пол года вперёд и говорят пройти в итоге платно, чтобы быстрее узнать результаты.
Примите пожалуйста меры! Постоянно все проходить платно просто нереально

Добрый вечер. Хочу сказать «спасибо» врачам Камскополянской больницы за то что хорошо обращаются с больными. Врачи нашего поселка не хотят выезжать на вызова к больным, а отправляют на вызов фельдшера. ведь фельдшер не может положить больного в больницу, это не в его компетенции. У меня болеет мама. она 4 дня уже ничего не ест, а пьет только 2 стакана в день обычной воды. В больницу вести ее не можем, т.к. она еле ходит по квартире. и в больницу на прием вести ее никак не можем.

Здравствуйте, ходила на приём к врачу в 13 поликлинику Госпиталь ветеранов г.Казани. Отношение к пациентам ужасное, в корридарах столпотворение больных людей. Врач Малова выписала с больничного даже не направив не на какие анализы, на элементарный тест не направила, хотя было даже кровохарканье. Все симптомы указывали на Ковид 19. Всем плевать, что люди сидят и кашляют друг на друга. Как можно так относиться к людям , или это так нас выживают на тот свет.

Добрый день! Хочу понять почему в поликлинике 17по ул. Лазарева дом 7 . Кировского района г. Казани грубое отношение к больным, толпы народа в коридорах. Не могу получить талон на мамографию второй месяц?. Папе дали направление чтобы пройти ряд анализов, для биопсии. Результат медсестра уролога, забыла написать общий анализ крови и АST. До этого делала укол в Вену, так эта медсестра же зашла и отвлекала медсестру которая вводила укол. Результат синяк, боль и пришлось делать на другую руку. Врачи грубые, злые. Хирурга нет и др специалистов. Что за беспредел.

Добавлю. Поликлиника 17 по ул. Лазарева дом 7.Там нужна проверка. Начиная от заведующего, который не может навести порядок. Нет специалистов?‍♀️, грубые.

Здравствуйте! Нужна срочная проверка в 18 гор. Больницу по адресу гор. Казань Мавлютова 2 поступил в хирургическое отделение отец, медсестра грубая (хамка) все вены истыкала, найти на руке не может, отношения как к бомжу с улице было, в итоге вздулась рука что воткнула иглу не в венну, за больными не следят, мужчина соседний пролежал с пустой системой 2 часа, медсестры так и не было, работать не хотят, делали затяжку узлов на живую, что после этого не помогли до палаты дойти, у отца все потемнело в глазах он ели добрался до палаты, будем писать в Минздрав чтоб наказали за халатность !

Добрый день! Я из города Альметьевск. По месту работы по медобслуживанию отношусь к МСЧ ПАО «Татнефть» г. Альметьевск. 9 декабря 2020 г. меня прооперировали в г. Казани, удалили щитовидную железу, всё хорошо прошло, спасибо заведующему отделением опухолей головы и шеи №5 Хамидуллину Ринату Габбасовичу. Для продления больничного пришлось идти в МСЧ ПАО «Татнефть» г. Альметьевск по месту работы, т.к. шёл 10 день больничного. Меня отправили к главному врачу на комиссию, оттуда меня направили к онкологу МСЧ ПАО «Татнефть» Городилову Михаилу Васильевичу. Не успела я зайти на приём, он не поздоровавшись, не поднимая головы, не спросив ни о моём состоянии, ни о том как всё прошло, уткнувшись в медкарточку в сухой наглой форме заявил: «Вы в курсе, что вы уходите с ДМС (Добровольное медицинское страхование)? Так что не рассчитывайте ни на что и идите к себе по месту прописки в поликлинику номер 3.» Я стала говорить, почему так, и что я работник Татнефти» (кстати с 1988 года!) Он сказал: «У меня есть положение Чулпан («Страховая компания» прим.), специально держу, там первый пункт как раз об этом». Он написал свой листочек, вложил в карточку мою. Вот и вся консультация. Прием ни о чём, да ещё онколог. У него, кстати, пациенты, к которым требуется особое внимание, ввиду специфики заболеваний. Наглый, жестокий, бездушный человек!! Похоже он забыл о своём предназначении и на чьи деньги живёт. Ведь я плачу в страховую свои деньги, налоги в бюджет! Очень обидно! Жаль, что такие отдельные «хранители здоровья» так порочат светлый образ Врача…

Моя жена Новикова Светлана Николаевна инвалид 3группы, проживает по адресу Нурихана Фаттаха 21/1 кв 121 Она звонила по поводу того чтоб сделать прививку от ковида, ей сказали что запишут к терапевту,но анализ крови делать не будут,разве можно делать прививку без анализа крови,уже был случай смерти женщины,допустили ошибку ,сделали прививку без должного обследования,этого видимо мало, видимо у нас всё не для человека, а для галочки и отчета.

Добрый день, я обращаюсь к студенческой поликлинике по адресу Оренбургский тракт 95.
Не первый раз уже сталкиваюсь с проблемой того, что туда невозможно дозвониться. Банально, чтобы спросить как получить ту или иную справку и какие документы принести необходимо ехать в больницу, вместо того, чтобы один раз позвонить. Очереди тоже очень большие. Если не ошибаюсь, в регистратуре работает один человек. Сегодня висела на линии у них час, так никто и не ответил.

Доброго Вам времени ! Хочу поделться с вами и рассказать , как организована работа с пациентами в инфекционном отделении Пестречинской больницы. Моя тетя Роза Рызаевна ( 80 лет ) . Положили её в инф. отделение в 1 местную палату , с первого дня с ней занималась Врач Султанова Фарида Фатыховна ..Я давно не слышал от тети таких восторженных слов о медиках . Все организовано прекрасно !! Чистота , порядок, отношение к пациентам и квалификация персонала , Лечащий Врач и её прекрасные помощницы сделали все ,чтобы пациент чувствовала себя как дома .По её словам , она не хотела выписываться домой … Спасибо всем кто участвовал в её лечении. Здоровья всему коллективу ( медсестрам Майе, Светлане , нянечкам Ане и Мавлюде и конечно же Доктору Султановой .

Здравствуйте, хочу выразить недовольство персоналом 6 поликлиники Наб.Челнов: совершенно не умеют работать с населением! Отфутболивают буквально с первых слов, не слушают даже- не экстренно, не приходи! Видимо так теперь у нас лечат народ…не записаться толком ни к одному специалисту…вопрос 5 минут растягивается на месяца…а когда попадаешь к специалистам, там тоже все не слава богу: приходим по записи, карточки нет- вместо извещений за свою халатность перекладывают все на нас, ищите карточку сами, по факту мы не получаем никакого обслуживания ( ни консультации по поводу анализов, ни справки нужной)…пока мы ищем карту, они переходят на других пациентов, а нам по факту должного внимания по записи к врачу мы не получаем…просто ужас какой-то… 20 сентября 2021 пришли на приём по записи к Гариповой, так она двумя предложениями показала, что работать с нами не собирается: вы не мой участок, сами ищите карточку…пока искали, папу выставили, занились другими пациентами- почему так?! Мы плановые больные, у нее должны к нашему приходу лежать наши карты! Их нет и искать никто не намерен! Очередь перед нами и после нас километровая…в очереди только и разговоров, что » где такого врача выкопали», «это очередь навсегда», » три часа промурыжит, а толку никакого не будет», » я получу результаты анализов, а лечить себя сама буду, погуглю, Мясникова послушаю»…это что за врачи у нас такие: ни принять, ни проконсультировать, ни бумажку нужную выдать….караул просто, отвратительно организована работа в поликлинике…

Прочитала комментарий о челнинской поликлинике и руками развела – мы уже давно забыли про бумажные карточки… Недавно пришлось обратиться в свою поликлинику: температура, кашель и всё такое. Пришла, народу много, но все сидят, как положено – через сиденье. Кому не досталось места, тот мужественно стоит, соблюдая дистанцию. Но очередь из кашляющих и хлюпающих носами движется как скоростной состав. Вот и мой черёд настал. Врач грамотно прослушала, осмотрела горло, померила температуру, опросила, дала направление на рентген и всё обстоятельно объяснила, выписав электронный больничный. При этом успевала всё заносить в компьютер, где и нашла мою «карточку». Вот честно, даже болеть стало легче. Спасибо персоналу Университетской клиники на Вишневского.

Здравствуйте. Мы с семьёй переболели,Ковидом. Тест показал отрицательный,но мы его проходили уже спустя больше двух недель, после начала болезни. Получается, что переболели не официально. В поликлинику обращались: я и супруг. Сын не ходил в поликлинику. Все симптомы были ковидные:потеря вкуса и обоняния и температура и прочие. Вы, скажите это бывает и при обычной простуде. Я с вами, соглашусь. Но обычно при простуде оно быстро возвращается. А у нас уже месяц прошел,а обоняние не вернулось,хотя больше видимых симптомов болезни нет. Вкусы у нас не долго отсустовали. Так не бывает,что три человека одновременно от обычной простуды пртеряли обоняние на месяц.Я считаю,что нас должны официально признать переболевшими и ковидом,и выдать QR код.

Ссылка на основную публикацию